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行政审批局提升网上咨询服务精准化水平

时间:2019-08-12 11:14:03  来源:区行政审批局   作者:陈雄  

  郧阳网讯    今年以来,区行政审批局梳理编制民生热点知识,以套餐式服务指南,便民问答等形式向企业群众提供精准化网上咨询服务。

  紧扣社会需求,加强问题梳理。该局年初向各进驻部门征集了三百余条常见的咨询问题,围绕工商登记注册、投资项目立项、开工建设等热点领域进行梳理编制,回应企业群众关切。

  创新服务形式,完善公示渠道。创新编制了套餐式办事指南,对各类市场主体领取营业执照、申请行业许可证、办理税务登记、社保登记等环节提供“全流程、一条龙”引导服务,并通过湖北省政务服务网“服务一站通”专栏和大厅四个显示屏向社会公开。

  严格管理制度,规范服务行为。加强对新进人员的业务培训,严格执行“首问负责”、“一次性告知”等网上咨询服务制度,让群众少跑腿,少烦心,多顺心。


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