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刘洞镇“四字诀”有效化解矛盾促和谐

时间:2021-03-23 11:34:51  来源:刘洞镇  作者:方秋月  

  郧阳网讯    “没想到慢性病补助相关资料还能给我送到家,足不出户就能了解到国家的好政策,信访上的‘只找一人’工作机制实在是太好了!”近日,刘洞镇骆庄村村民黄廷成说。

  近年来,刘洞镇始终坚持把信访工作放到农村发展、稳定和乡镇振兴的大局中去落实,念好“早、实、亲、严”四字诀,助推信访工作“只找一人”机制在基层落地开花,信访案件化解率100%,群众满意率达98%。

  风险管控“早”。该镇以“平安郧阳365”村(社区)社会治理为抓手,在15个村建立“村民共建共享微信群”,及时摸排群众的揪心事、烦心事、闹心事,做到“四个知道”“两个跟上”(即知道群众现在“干什么”“有什么”“想什么”“需什么”,跟上做思想工作、跟上解决实际困难),对可能引发群访、非访、越级访等问题,提前制定应急预案,组建矛盾调处专班,做到心中有数、掌控有度、及时发现、及时处理。

  工作方法“实”。“有事情可以找律师免费咨询,矛盾诉求解决了,还不用跑腿。”村民老骆说道。根据镇域群众多领域、诉求个性化的特点,该镇在综治中心设立由专业律师担任法律顾问的“法律服务工作站”,各村设立“律师服务点”,群众足不出村即可体验法律服务。在“一站一点”的引导下,个人诉求、法律纠纷与信访举报工作实现了有效“分流”,既解决了群众维权问题,又化解了矛盾纠纷,社会和谐稳定大局有了充分保障。

  对待群众“亲”。“人不伤心不落泪,民无难事不上访”,信访工作做得好不好,取决于对群众有没有感情。该镇始终坚持走群众路线,不断完善接访场所,配强接访工作人员,安排专人登记群众诉求,确保群众来访“无门槛”、问题沟通“有渠道”。定期筛选归类群众来信来访来电较为集中的矛盾和利益点,带着问题“户户走到”、“走访评”,近距离与群众“唠家常”“掏心窝”,以真心实意换取群众支持理解,将信访矛盾掐灭在萌芽状态。

  主体责任“严”。刘洞镇位于鄂豫交界处,社情民意复杂、地域矛盾聚焦、个案信访突出。针对此类特点,该镇以“五明确”为抓手(即明确信访件的批办程序;明确信访矛盾责任人;明确矛盾化解办法;明确信访矛盾例会制度;明确责任追究制度),在全镇15个村显眼位置制作工作连心牌,将镇村干部联系方式公布于众,实行亮牌服务。形成“跑一地”有平台,“访一次”有服务,“找一人”有结果的工作闭环,矛盾纠纷化解效能得到有效提升。

责任编辑:南旭       我来纠错