郧阳网讯    “我对你们调查结果无异议，但我还是想等这阵子忙完了，再向上反映一下子。”“既然你对调查结果无异议，为啥还想着要向上反映?是不是家里还有什么困难没有解决?可以和我们讲讲吗?”5月13日，区纪委监委干部深入一线对信访举报人老肖开展回访。

　　交流中，老肖说出了他上访反映干部的初衷，就是想通过这种方式引起关注，解决个人诉求。然而，案子是结了，但老肖的真实诉求却没着落。在了解到他的真实意图后，工作人员及时将其诉求反馈给所在乡镇政府主要领导干部，由乡镇主要领导和其见面，对其合理诉求给予支持，对其不合理的诉求说明原因、讲明政策。经过一天的妥善处理，老肖的问题终于解决了，心结也解开了，脸上露出满意的笑容。这是十堰市郧阳区纪委监委对信访举报人开展回访的一个缩影。

　　为切实解决“案结事未了”，造成群众重复访问题，今年以来，区纪委监委集中对实名信访举报人开展回访工作。成立工作组，对2018年以来已办结的实名举报信访件列出清单，通过查阅资料、和举报人交心谈心等方式，对群众反映事项的调查处理情况、合理诉求解决情况、相关人员问责情况等进行跟踪回访。对纪检监察业务内问题已查清但业务外诉求未解决的，由办案人员协调相关职能部门联合进行回访，面对面做好政策宣传和解释说明工作，督促职能部门认真落实主体责任，解决好群众合理诉求，确保从源头上化解矛盾，努力实现“案结事也了”。

　　据悉，今年以来，郧阳区纪委监委共对27名实名信访举报人进行了回访，协调解决群众个人合理诉求36个，从源头上化解了群众重复访问题。

　　“处理群众信访举报，不仅要盯住干部的问题不放，更要盯住群众的诉求认真协调解决，只有把群众诉求的‘后半篇文章’做好，才算做好了信访举报工作的‘整篇文章’”该区纪委监委主要负责人表示。